Юридическое сопровождение малого бизнеса: тонкости абонентского обслуживания

Вопрос юристу:

Планирую открыть небольшую кофейню по франшизе и хочу нанять юриста для абонентского сопровождения, но не понимаю, за что именно я буду платить ежемесячно: входит ли в фиксированную стоимость проверка договоров с новыми поставщиками и решение споров с арендодателем, или за каждый «чих» и выход в суд придется доплачивать отдельно?

На этот и другие вопросы, касающиеся юридического аутсорсинга для малого бизнеса, отвечает наш ведущий юрист по корпоративному праву.

Ответ юриста: за что бизнес платит при абонентском обслуживании?

Отношения между вашим бизнесом (кофейней) и юридической компанией или частнопрактикующим юристом регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ («Возмездное оказание услуг»). Главный принцип гражданского права — свобода договора (ст. 421 ГК РФ). Это означает, что законодательно не закреплено строгое понятие «абонентского юридического обслуживания». То, за что вы будете платить, и что именно будет входить в «фикс», зависит исключительно от того, как вы составите договор на оказание юридических услуг (часто его называют SLA — Service Level Agreement, соглашение об уровне сервиса).

Однако на рынке юридических услуг B2B исторически сложились определенные стандарты и пакетные предложения. Давайте подробно разберем, как обычно распределяются обязанности юриста в рамках ежемесячной абонентской платы (ретейнера) и за что действительно приходится платить отдельно.

Что почти всегда ВХОДИТ в фиксированную абонентскую плату

В большинстве тарифов абонентского обслуживания базовая ежемесячная плата покрывает так называемую «текущую операционную деятельность» компании. Для кофейни это рутина, которая возникает регулярно.

Устные и письменные консультации. Либо безлимитно, либо с ограничением в часах (например, до 10 часов в месяц). Юрист отвечает на ваши вопросы по трудовому праву, налогам, требованиям Роспотребнадзора.
Проверка (правовая экспертиза) и разработка типовых договоров. Отвечая на ваш вопрос: да, проверка договоров с поставщиками зерна, молока, выпечки, а также договоров на вывоз ТБО или обслуживание касс — это классическая задача, которая железно входит в абонентское обслуживание. Юрист проверяет контрагента на благонадежность, выявляет в договоре кабальные условия, штрафы и готовит протокол разногласий.
Работа с кадрами. Разработка трудовых договоров с бариста и управляющими, соглашений о полной материальной ответственности, приказов о приеме на работу, увольнении, графика отпусков.
Претензионная (досудебная) работа. Это касается и вашего вопроса про решение споров с арендодателем. Если арендодатель незаконно повышает плату, не устраняет течь в крыше или выставляет необоснованные счета за коммуналку, ваш юрист в рамках абонентской платы должен составить мотивированную претензию, провести официальную переписку и, возможно, поучаствовать в переговорах.
Ответы на запросы госорганов. Подготовка ответов на письма из прокуратуры, трудовой инспекции, Роспотребнадзора или налоговой (вне рамок выездных проверок).

Что обычно НЕ ВХОДИТ в базовый тариф (за что нужно доплачивать)

При абонентском обслуживании тарифы строятся так, чтобы покрывать прогнозируемые затраты времени. Судебные разбирательства и нетипичные сложные задачи прогнозировать сложно, поэтому они выносятся за скобки базового тарифа или включаются только в самые дорогие VIP-пакеты.

Судебное представительство (выход в суд). Как правило, ведение судебного дела оплачивается отдельно. Суд может длиться от 2 месяцев до 1,5 лет. Судебные заседания могут откладываться, переноситься. Поэтому за составление искового заявления, отзывов на иск и непосредственно за выходы в суд юристы берут отдельную плату (иногда делают скидку 15-30% для своих «абонентских» клиентов). Так что да, если спор с арендодателем перейдет из стадии писем в стадию арбитражного суда — за это придется доплатить.
Сложные корпоративные процедуры. Внесение изменений в учредительные документы (смена директора, вход/выход учредителя, смена юридического адреса с переходом в другую ИФНС).
Регистрация интеллектуальной собственности. Если вы решите зарегистрировать собственный товарный знак, услуги патентного поверенного оплачиваются отдельно.
Сопровождение выездных налоговых проверок. Это стрессовая и глубокая работа, требующая присутствия адвоката при допросах сотрудников, поэтому она тарифицируется дополнительно.

Особенности юридического сопровождения кофейни по франшизе

Поскольку вы открываете бизнес по франшизе, на старте вас ждет важнейший этап — заключение договора коммерческой концессии (глава 54 ГК РФ) или лицензионного договора. Правообладатели (франчайзеры) часто предлагают жесткие договоры, где шаг вправо или влево карается огромными штрафами (например, за закупку бумажных стаканчиков не у того поставщика или за нарушение рецептуры).

Анализ такого договора может не входить в дешевый стартовый пакет абонентского обслуживания из-за его объема и сложности. Рекомендуется нанять юриста для проектной работы (экспертиза договора франшизы) еще до заключения договора на абонентское обслуживание.

Далее, для кофейни критически важен договор аренды помещения. В нем должны быть предусмотрены арендные каникулы (на время ремонта) и условия одностороннего расторжения. Экспертиза договора аренды при первичном заключении — это тоже объемная работа, которую нужно обсуждать при формировании вашего тарифа с юрфирмой.

Советы пользователю, который задал вопрос

Подобрать оптимальный формат юридической поддержки вполне реально, если следовать нескольким правилам. Во-первых, не соглашайтесь на «кота в мешке». В приложении к договору абонентского обслуживания обязательно требуйте исчерпывающий перечень услуг. Например: «проверка до 15 договоров в месяц», «составление до 5 претензий», «устные консультации — без ограничений».

Во-вторых, обратите особое внимание на время реакции. В договоре (SLA) должно быть четко прописано: как быстро юрист берет задачу в работу (например, проверка договора занимает не более 2 рабочих дней, срочная краткая консультация — в течение 1 часа).

Чтобы лучше понимать, какие опции существуют на рынке, как формируются пакетные предложения и как составить оптимальный договор под ваши нужды, изучите источник, где юристы подробно разбирают форматы работы и критерии выбора специалиста для малого бизнеса.

Резюме: Вам не придется платить за каждый «чих», если вы выберете тариф с достаточным лимитом часов или документов в месяц. Проверка договоров с поставщиками и досудебная переписка с арендодателем войдут в фиксированную плату. А вот суды, регистрация изменений в ЕГРЮЛ и получение лицензий (например, если кофейня захочет продавать алкоголь) — это проектные задачи, за которые нужно будет платить сверх тарифа.

Полезная информация

Задайте свой вопрос и я непременно помогу Вам в решении проблемы! — Елена Николаевна

Тема вопроса:

Ваш вопрос:

Спасибо, что обратились к нам с вопросом! Ответ на вопрос будет опубликован в течение 30 минут. — Елена Николаевна