Переход на бюджет и возврат денег за платное обучение: консультация юриста

Вопрос юристу

«Дочь не прошла по конкурсу на бюджет, и мы заключили договор на платное обучение, сразу оплатив семестр. Спустя неделю выяснилось, что освободилось бюджетное место и её готовы зачислить. Как теперь расторгнуть платный договор и вернуть деньги в полном объеме, если занятия еще даже не начались?»

Ответ юриста

Ситуация, в которой абитуриент уже заключил договор на оказание платных образовательных услуг, произвел оплату, но до начала учебного процесса получил возможность перевестись на бюджетное место, является достаточно распространенной. Действующее законодательство Российской Федерации находится всецело на стороне студента (потребителя) и позволяет расторгнуть договор с полным возвратом уплаченных денежных средств, учитывая тот факт, что фактическое обучение еще не началось.

Правовая база для расторжения договора

Отношения между студентом (или его законным представителем, заказчиком) и высшим учебным заведением регулируются сразу несколькими нормативно-правовыми актами. В первую очередь, это Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), а также Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Ключевым инструментом для вас является статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и аналогичная по смыслу статья 782 Гражданского кодекса РФ. Согласно данным нормам, потребитель (заказчик услуг) вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, постановление Правительства РФ, утверждающее Правила оказания платных образовательных услуг, прямо дублирует право заказчика на односторонний отказ от договора.

Что такое «фактически понесенные расходы» вуза?

Это самый важный нюанс в вашей ситуации. Вуз обязан вернуть вам всю внесенную сумму за вычетом тех расходов, которые он *уже реально понес* в связи с организацией обучения именно вашей дочери. Ключевые моменты доказывания фактически понесенных расходов:

Расходы должны относиться исключительно к данному конкретному студенту (например, индивидуально закупленные методические материалы, если таковые были).
Расходы должны быть документально подтверждены (чеки, накладные, акты).
Расходы должны быть произведены до момента получения вузом вашего уведомления о расторжении договора.

Поскольку в вашем случае занятия еще даже не начались, вуз физически не мог понести расходы на образовательный процесс: преподаватели не читали лекции вашей дочери, ресурсы лабораторий и библиотек ею не использовались. Общехозяйственные расходы вуза (зарплата приемной комиссии, печать бланка договора, работа бухгалтерии, коммунальные платежи здания) не являются расходами, понесенными ради конкретного студента, и не могут быть удержаны из вашей суммы.

Любые пункты в договоре вуза, которые устанавливают штрафы за расторжение договора, удержание фиксированного процента (например, «при расторжении удерживается 10% от суммы») или административные сборы, признаются ничтожными в силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как они ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами.

Как происходит зачисление на бюджет в данной ситуации

Вам необходимо разграничить два процесса: зачисление на бюджетное место и расторжение платного договора. Это юридически разные действия, хотя они и происходят одновременно. Университет выпустит приказ о вашем зачислении на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований. Для этого потребуется подать соответствующее заявление в приемную комиссию или деканат (в зависимости от внутреннего регламента вуза). После выхода приказа о зачислении на бюджет, статус вашей дочери официально изменится.

Алгоритм действий для возврата денег

Чтобы оперативно расторгнуть договор и получить деньги обратно, вам необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Подача заявления о расторжении договора. Заказчик по договору (тот из родителей, кто подписывал договор и платил) должен написать заявление на имя ректора вуза. В заявлении необходимо указать: ваши данные, реквизиты договора, факт зачисления дочери на бюджетное место (в качестве причины, хотя указание причины по закону не обязательно), и прямое требование расторгнуть договор на основании ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ. Там же необходимо указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Шаг 2. Фиксация подачи заявления. Заявление необходимо подать в двух экземплярах в канцелярию, бухгалтерию или договорной отдел вуза. На вашем экземпляре сотрудник обязан поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка, должность, входящий номер). Если вуз отказывается принимать документ лично, отправьте его ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении Почтой России.

Шаг 3. Ожидание возврата. В соответствии со статьей 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, у вуза есть ровно 10 дней, чтобы перечислить деньги на ваш счет.

Что делать, если вуз затягивает сроки или отказывает?

На практике некоторые образовательные учреждения пытаются затянуть процедуру возврата, ссылаясь на внутренние регламенты, подписание обходных листов или сложную бухгалтерию. Важно понимать, что внутренние правила вуза не могут противоречить федеральному законодательству. 10 дней — это законный срок.

Если по истечении 10 дней деньги не поступили, вы имеете право начислить вузу неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки (согласно ст. 28, 31 ЗоЗПП). В этом случае необходимо подать вузу официальную досудебную претензию.

Если вуз отказывается возвращать средства, вы можете обратиться к квалифицированным специалистам. Как указывает источник, юрист по вопросам образования поможет составить грамотную претензию, подготовить жалобу в Роспотребнадзор или Рособрнадзор, а также, при необходимости, защитить ваши интересы в суде. В судебном порядке с вуза можно будет взыскать не только оплаченную сумму и неустойку, но также компенсацию морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований.

Советы пользователю

Чтобы процесс перехода на бюджет и возврата денег прошел максимально гладко, рекомендую придерживаться следующих правил:

Действуйте незамедлительно: Чем раньше вы подадите заявление на расторжение платного договора, тем меньше вероятность, что вуз попытается обосновать «фактически понесенные расходы» (например, если заявление будет подано после 1 сентября).
Разделяйте процессы: Обязательно убедитесь, что дочь зачислена на бюджет (вышел приказ) до или одновременно с расторжением платного договора, чтобы не потерять место в вузе вообще.
Оформляйте всё в письменном виде: Не верьте устным обещаниям сотрудников договорного отдела в стиле «мы всё сделаем, ждите». Требуйте штамп с входящим номером на вашей копии заявления. Это ваш главный аргумент при затягивании сроков.
Подготовьте реквизиты: Деньги всегда возвращаются на реквизиты того лица, которое выступало плательщиком по договору. Приложите к заявлению распечатку банковских реквизитов (БИК банка, корр. счет, расчетный счет получателя), чтобы бухгалтерия не оттягивала время из-за опечаток в заявлении.
Не подписывайте лишнего: Если при возврате денег вуз попросит вас подписать дополнительное соглашение, внимательно читайте его текст. Не подписывайте документы, в которых указано, что вы согласны на удержание какой-либо суммы в качестве «компенсации расходов вуза» или «административного взноса».

Ваше право на полный возврат в данной ситуации неоспоримо. Строго следуя нормам законодательства о защите прав потребителей, вы без проблем вернете всю сумму за обучение и сможете направить ее на реальные нужды вашей студентки-бюджетницы.

Полезная информация

Задайте свой вопрос и я непременно помогу Вам в решении проблемы! — Елена Николаевна

Тема вопроса:

Ваш вопрос:

Спасибо, что обратились к нам с вопросом! Ответ на вопрос будет опубликован в течение 30 минут. — Елена Николаевна