Как вернуть деньги за обучение в частном колледже, если студент передумал?

Вопрос юристу: Дочь не прошла по конкурсу на бюджет, и мы оплатили первый семестр в частном колледже, но через неделю она передумала там учиться и забрала документы. Администрация отказывается возвращать деньги, ссылаясь на пункт в договоре о невозвратном взносе. Законно ли это и как вернуть всю сумму?

Краткий обзор проблемы: Законно ли включать в договор об образовании пункт о невозвратных суммах? Как образовательное учреждение обязано рассчитывать фактически понесенные расходы? Можно ли вернуть полную стоимость обучения, если студент посещал занятия всего одну неделю? На эти и другие вопросы, связанные с защитой прав потребителей в сфере образовательных услуг, отвечает компетентный юрист.

Ответ юриста: Правовое регулирование расторжения образовательного договора

Отношения между студентом (или его законным представителем, оплачивающим обучение) и образовательной организацией регулируются сразу несколькими нормативно-правовыми актами. Основными из них являются Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ФПР). Аналогичная норма закреплена в статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Это означает, что отчисление по собственному желанию является вашим безусловным законным правом, и никто не может заставить студента продолжать обучение или удерживать уплаченные за неиспользованный период средства в качестве штрафной санкции.

Законность условия о «невозвратном взносе»

Ссылка администрации частного колледжа на пункт в договоре о «невозвратном взносе» (или штрафе за досрочное расторжение договора) является абсолютно незаконной. В силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ничтожными).

Поскольку закон императивно разрешает заказчику отказаться от услуг образовательного учреждения в любой момент, оплатив только ФПР, любые фиксированные «невозвратные взносы», «административные сборы за зачисление» или штрафы за расторжение договора противоречат действующему законодательству. Вы не обязаны дарить колледжу оплаченные деньги только потому, что они включили этот пункт в свой типовой бланк договора. Даже если вы поставили под ним свою подпись, данный пункт не имеет юридической силы.

Что понимается под фактически понесенными расходами (ФПР)?

Самый важный нюанс в подобных спорах — это определение суммы удержания. Стоит четко понимать, что фактически понесенные расходы — это не абстрактная сумма, которую администрация колледжа может назвать по своему усмотрению, а конкретные, документально подтвержденные траты, которые образовательное учреждение произвело до момента расторжения договора и исключительно в интересах вашей дочери.

Бремя доказывания размера понесенных расходов лежит на самом колледже, а не на вас. К таким расходам могут быть отнесены, например:

Оплата труда преподавателей, рассчитанная пропорционально часам, которые студентка фактически прослушала в течение этой первой недели;
Оплата методических материалов, учебников (если они были выданы студентке на руки и не могут быть возвращены);
Изготовление конкретных именных документов (студенческий билет, пропуск, зачетная книжка).

Важно отметить, что общие расходы учреждения — аренда здания, оплата коммунальных услуг, зарплата административно-управленческого аппарата, покупка мебели или общий ремонт аудиторий — не относятся к расходам, понесенным на конкретного ученика, так как эти траты колледж несет независимо от того, числится ваша дочь в списках студентов или нет. Роспотребнадзор и суды регулярно указывают учебным заведениям на недопустимость включения общих хозяйственных расходов в расчет ФПР для конкретного отчисленного студента.

Пример расчета суммы, подлежащей возврату

Допустим, стоимость первого семестра (длительностью 4 месяца или 120 дней) составляет 60 000 рублей. Студентка посещала занятия ровно 1 неделю (7 дней), после чего был издан приказ о ее отчислении.

Неправильный (незаконный) расчет колледжа:
Колледж заявляет, что удерживает невозвратный взнос в размере 30 000 рублей плюс оплату за полный месяц (15 000 рублей), а возвращает лишь 15 000 рублей.

Правильный (законный) расчет:
Стоимость одного дня обучения составляет 60 000 руб. / 120 дней = 500 рублей.
Фактически оказанные услуги за 7 дней составят 500 руб. * 7 дней = 3 500 рублей (плюс, возможно, пара сотен рублей за выпуск именного пропуска).
Итого, сумма, подлежащая возврату: 60 000 руб. - 3 500 руб. = 56 500 рублей.

Таким образом вы имеете полное право требовать возврата практически всей суммы, уплаченной за семестр.

Советы пользователю: пошаговая инструкция по возврату денег

Для того чтобы оперативно и в полном объеме вернуть свои денежные средства от недобросовестной администрации колледжа, рекомендуем следовать следующему алгоритму действий.

Шаг 1. Подача письменного заявления (претензии)

Вам необходимо составить официальную досудебную претензию. В ней укажите дату заключения договора об образовании, дату заявления об отчислении и факт отказа администрации в возврате средств со ссылкой на «невозвратный взнос». Обязательно сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 16 того же закона о недействительности ничтожных условий договора. Потребуйте вернуть деньги за вычетом документально подтвержденных расходов за одну неделю обучения, и попросите колледж предоставить детальный расчет и документы, подтверждающие эти расходы. Претензию подайте в двух экземплярах (на вашем должны поставить отметку о принятии) или направьте ценным письмом с описью вложения.

Шаг 2. Жалоба в надзорные органы

Если в течение 10 дней (срок ответа по Закону о защите прав потребителей) деньги не поступят на ваш счет, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это ведомство активно штрафует образовательные организации за включение в договоры незаконных заградительных условий вроде «невозвратных штрафов». Аналогичную жалобу можно направить в прокуратуру и региональное Управление Рособрнадзора.

Шаг 3. Обращение в суд

Если досудебные методы не помогли, подавайте исковое заявление о защите прав потребителей мировому судье (если сумма до 100 тыс. руб.) или в районный суд. При этом вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. При подготовке иска и выстраивании стратегии, как отмечает источник, грамотная правовая аргументация позволит не только вернуть основной долг, но и наказать учреждение-нарушителя.

В суде вы сможете взыскать не только остаток за обучение, но и дополнительные выплаты:

Неустойку за нарушение сроков возврата денег (3% от суммы за каждый день просрочки по ст. 31 Закона о защите прав потребителей);
Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя;
Компенсацию морального вреда, размер которой определяет суд;
Возмещение расходов на юридические услуги (если вы нанимали юриста для ведения дела).

Резюме: Закон полностью на вашей стороне. Невозвратных взносов в сфере платного образования не существует, и администрация колледжа это прекрасно знает, просто рассчитывая на правовую неграмотность граждан. Начните с аргументированной претензии, и в большинстве случаев дело решится в вашу пользу без суда, так как колледж не захочет платить огромные штрафы и неустойки.